Оставьте свой контактный номер телефона и мы ответим на все вопросы!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Интервью с Андреем Мельниковым – автором и тренером курса "Управление проектами в IT" в kit.center
11 основных вопросов для понимания профессии
Project manager
Кто такой Project manager? Правда ли, что хороший PM – как Юлий Цезарь, умеет выполнять несколько дел сразу? Кому подойдет эта профессия? Как стать отличным, а не посредственным проектным менеджером?

«
Анекдот
Менеджер проекта, разработчик и тестировщица приехали в Киев для работы над проектом. В один из дней, они решили выйти из офиса и прогуляться по Воздвиженке, чтоб обсудить некоторые детали.

Внезапно, по дороге за кофе, они находят античную лампу. Как положено, коллеги потерли лампу и появился Джинн. Он сказал: "Я исполню по одному желанию каждого из вас".

Тестировщица заявила: "Я хочу провести остаток своей жизни в шикарном особняке на Бали, с мужем и детьми, не заботясь о том, что надо зарабатывать деньги". Вжух! И девушка исчезает.

Разработчик произнес: "Я хочу провести остаток своей жизни на яхте в круизе по Карибам, не заботясь вообще ни о чем". Вжух! Он исчезает.

"Теперь твоя очередь", – говорит Джинн менеджеру проекта. "Я хочу, чтоб те двое вернулись в офис сегодня после обеда".

Мораль истории: всегда давайте вашему PM'у высказаться первым.

»
Почему IT компании готовы платить опытному Project Manager'у по $2000–5000 в месяц? Кто такой Project manager? Лидер команды; специалист, который искусно рисует диаграммы Ганта; эффективный коммуникатор; технически грамотный человек, который умеет находить выход из любой ситуации; Юлий Цезарь, способный выполнять несколько дел сразу? Кому подойдет эта профессия? Как стать отличным, а не посредственным проектным менеджером?

На эти вопросы никто не смог бы ответить точнее, чем человек, за плечами которого более 60 успешно реализованных проектов в различных сферах: медицина, банковское дело, логистика, дистрибуция, профессиональные услуги, производство. Андрей Мельников в IT сфере порядка 10 лет, из них 8 – на позициях team-lead и менеджера проектов. В интервью Kit'у Андрей подробно рассказал о нюансах профессии.
Project management
— В чем суть работы менеджера проектов в IT?
— Я бы сказал, что основную суть и цель работы менеджера проектов можно выразить как "Get the job done", т.е. наилучшим образом организовать работу и взаимодействие проектной команды, заказчика, подрядчиков и других заинтересованных (и не очень :)) в результате проекта людей, для достижения этого самого результата.

Всё очень просто: есть конкретный бизнес, который может заработать больше денег или сэкономить, при внедрении какого-то изменения. Данное изменение может быть реализовано за счет реформ в процессах работы бизнеса и/или внедрения программного продукта.

Или другая ситуация: есть клиенты с определенной потребностью. Тот или иной продукт эти потребности удовлетворяет. Цель – этот продукт улучшить или сделать конкурентный продукт, который сможет всех или часть из этих клиентов "переманить к себе".
Задача менеджера проекта – организовать работу так, чтобы проект "изменения реальности" был выполнен оптимальным образом. Оптимально – это значит получить максимум ценности при минимальных затратах. А уже для этого нужно планировать, управлять рисками, управлять изменениями, работать с командой и Заказчиком и т.д.
— Как выглядит обычный рабочий день менеджера проекта?
— За время работы руководителем проектов, я выработал у себя определенные практики (ритуалы :) что-ли), которые нацелены на то, чтобы максимально эффективно провести день.

Обычно начинаю утро с планирования дня, быстрого прочтения ночной почты (часть команд по связанным проектам работает в других часовых поясах) и чашки утреннего кофе :)

Затем проверка выполненных работ и выполненных/невыполненных обещаний. На каждое утро у меня был и есть набор конечных и промежуточных контрольных точек, которые должны сделать разные люди, чтобы проект был выполнен успешно.

Выглядит это следующим образом:
Допустим, в понедельник менеджер продукта пообещал, что в пятницу утром он предоставит набор user-stories (требований) для следующего Спринта. Спросив его о данном обещании в пятницу – шанс получить желаемое равен 50/50, т.е. да или нет. Гораздо эффективней во вторник вежливо спросить – нужно ли что-то от команды для решения данной задачи, чтобы таким образом ненавязчиво получить подтверждение, что работа таки началась. И далее, например, в среду вечером или в четверг утром спросить – "Как там дела?".

Далее – утренний стендап (мини-планерка команды), сразу после стендапа – точечные обсуждения по проблемам, которые озвучили члены команды на встрече. Цель здесь – максимально быстро адресовать те проблемы, которые мешают работе команды.

В течение дня какого-то строгого распорядка нет. Ключевые задачи, которые я решал это:
  • Общение с членами команды один на один;
  • Коммуникации с Заказчиком (переписка, звонки);
  • Участие в pre-sales (интервью, подготовка коммерческих предложений, защита КП перед заказчиком);
  • Работа с документацией, подготовка отчетов;
  • Если есть какие-то важные задачи – контроль и мониторинг их выполнения в течение дня;
  • Встречи с командой (грумминг, оценка бэклога, анализ рисков и т.д.);
  • Проведение демо;
  • Иногда участие в работе проекта в качестве аналитика или тестировщика, если это требуется.
Менеджер проектов project manager проектный менеджер
— Какие есть плюсы и минусы профессии?
— Ключевой момент для меня, из-за которого я из аналитиков переквалифицировался в PM'а – это то, что менеджер по управлению проектами, за счет правильной организации работы команды и других стейкхолдеров, может принести гораздо большую ценность для бизнеса/клиентов, чем практически любой эксперт.

Безусловные плюсы профессии:
  • Большая свобода в принятии решения;
  • Большее влияние на работу и результаты проекта;
  • Большая ответственность и за людей, и за результат;
  • Возможность расширять свой кругозор, общаться и работать с разными людьми и узнавать больше о бизнесе клиентов.

К минусам
можно отнести:
  • То, что твои ошибки уже никто не проконтролирует (Такая себе обратная сторона ответственности:))
  • Овертаймы
  • Необходимо общаться с Заказчиком и своим руководством в том числе и после проблем в проекте :(

Но, опять таки, огромная разница во всех таких ситуациях в том, что ты понимаешь, что эти проблемы – это результат действий твоих и твоей команды, твоего выбора, который ты сделал раньше. Т.е. ты решаешь проблемы, потому что чувствуешь эту ответственность, а не потому что тебя попросил твой менеджер, кто-то реально заставляет. И это реально здорово.
Ты, как менеджер проекта, являешься последним критичным звеном в планировании работ и на тебе вся ответственность. Ты решаешь проблемы, потому что чувствуешь эту ответстенность, а не потому что тебя попросил твой менеджер.
— Какие нужны навыки и знания, для того, чтоб стать проектным менеджером?
— Я бы выделил 4 группы навыков:
  1. "Мягкие" навыки: навыки переговоров, умение слушать, эмпатия, мотивация, работа с командой, принятие решений, знание межкультурных различий, управление конфликтами, коучинг, навыки фасилитации и многое другое.
  2. "Твердые" навыки: знание различных методик управления проектами и умение применять их в зависимости от специфики проекта. А уже внутри каждой методологии важно знать как планировать проект, управлять рисками, контролировать прогресс по проекту, что делать, если проект пошел не по плану.
  3. Английский: тут даже без комментариев :)
  4. Доменные знания: для того, чтобы успешно реализовывать проекты в любой сфере, нужно понимать как работает бизнес в этой отрасли, в чем ценность этого бизнеса для клиента, какие процессы происходят в этом бизнесе.
Кстати, курс, который я веду в KIT, нацелен на первые две группы навыков и немного "закрывает" английский (т.к. большинство материалов, которые мы разбираем в группе и которые я даю на домашнее чтение, как раз на английском). Здесь нет дискриминации, просто сама дисциплина управления проектами и гибкие методологии разработки, в том виде, в котором они используются у нас сейчас, пришли с Запада. Как результат, в профессиональном сленге есть очень много слов, которые нельзя просто перевести на другой язык без потери смысла.
Project management управление проектами
— В каких областях необходимо разбираться?

Всё зависит от специфики проектов. А специфика, в свою очередь, зависит от того, для какой отрасли вы будете делать проекты и какие бизнес-процессы автоматизировать.

Если вы работаете в компании по разработке e-commerce продуктов, здесь не обойтись без знаний как сделать продающий сайт, какие метрики нужно отслеживать, как работать с нефункциональными требованиями.

Для проекта в сфере финансового ПО, на первый план выйдут безопасность, отказоустойчивость.

— Чем отличается отличный проектный менеджер от посредственного?
— Посредственный ПМ думает о том, как ему сделать проект, как сдать его в срок, чтобы принял заказчик и т.д., затем получить бонус и забыть о проекте.

Профессиональный project manager, кроме организации работы по проекту, направляет свои силы на такие ключевые вещи:
  • Максимизацию ценности для Заказчика, даже если это иногда ведет к тому, что проект будет меньше по объему;
  • Развитие отношения с Заказчиком, чтобы после завершения текущего проекта начался следующий.
  • Развитие команды. Т.е. держит в фокусе своего внимания состояние людей в команде, насколько интересны для них задачи, которые они решают, насколько производительно работает команда, кого стоит перевести на другой проект, чтобы не потерять человека...

По сути, разница в том, что профессиональный ПМ всегда играет "в долгую" и ориентирован не только не успех конкретного проекта, а на то, чтобы эти проекты у команды всегда были, чтобы команда могла их выполнить и чтобы квалификация и производительность команды всегда росли.

За время своей карьеры у меня было несколько людей, которых я могу назвать своими наставниками, они в своей работе добивались значительных успехов. Благодаря тому, что я мог общаться с ними, а иногда и просто наблюдать за их решениями, сейчас я достиг намного большего, чем если бы во всем разбирался сам и просто читал книжки...

Мой наставник однажды поделился со мной своей точкой зрения на управление. Этот подход настолько мне понравился, что я хотел бы рассказать его вам. По сути, project manger, как впрочем и любой менеджер – это наемный работник, который управляет деньгами собственника бизнеса. Работа команды проекта, их компьютеры, столы, рабочие места, электроэнергия, вода и пр. стоит денег. Так вот задача менеджера по управлению проектами – сделать так, чтобы собственнику бизнеса было интересно вкладывать полученные от клиентов деньги в команду и условия её работы, а не перевести полученные средства в другой проект, в другое направление. Именно поэтому главные задачи менеджера – это максимизация полезности работы команды и повышение производительности.
Задача менеджера проекта – сделать так, чтобы собственнику бизнеса было интересно вкладывать полученные от клиентов деньги в команду проекта и условия её работы, а не перевести полученные средства в другой проект или другое направление.
Project management
— Советы начинающем проектным менеджерам?

Для того, чтобы сделать карьеру в проектном менеджменте, как мне кажется, важно в самом себе воспитывать следующие качества:
  • Ориентация на результат и на отношения с людьми;
  • Автономность или sense of ownership;
  • Целеустремленность и самоконтроль.
Это ключевые моменты. Сделать это одновременно сложно и просто. С одной стороны, такие слова можно встретить в 90% резюме :) С другой стороны, после общения, собеседований и работы с множеством людей, я понял, что такие навыки, на самом деле, огромная редкость.
Почему, несмотря на популярность этих выражений, в реальности людей с такими навыками мало? Потому что для развития этих скилов нужно всегда задавать себе в уме такие вопросы:

Ориентация на результат и на отношения с людьми:

  • Что мы планируем сделать и зачем мы это делаем?
  • Как эти действия приблизят нас к результату?
  • Как это конкретное решение повлияет на команду, на конкретных людей?

Автономность или sense of ownership:

  • Что нужно сделать в первую очередь?
  • Какие наши следующие действия?
  • Как решить задачу оптимальным образом?
Этот скилл по сути нацелен на то, чтобы в рамках работы по проекту действовать и принимать решения так, как-будто ты получишь в конце проекта всю прибыль от его реализации.

Целеустремленность и самоконтроль:

  • Какова цель, к которой мы стремимся в проекте?
  • Как это решение/действие приблизит меня к цели?
  • А не херней ли я сейчас занимаюсь? :) (Кстати любимый вопрос, который себе задаю. Он сэкономил мне очень много времени, нервов и сделал значительно более эффективным человеком)
В итоге, суть в том, чтобы не говорить об ответственности, а брать её на себя и делать так, чтобы о тебе другие люди говорили как об ответственном человеке.

Вроде бы простые вещи, но если удастся ввести их себе в привычку, то вы сами удивитесь, насколько более эффективно вы сможете работать и организовывать работу людей.

«
— У кого учиться проектному менеджменту?
— Возможностей учиться проектному менеджменту в Украине предостаточно. Вопрос в том, насколько конкретный способ подходит именно вам и насколько быстро вы хотите получить результаты в своей карьере.

Перечислю лишь несколько вариантов. Теорию можно выучить как из книг, так и на онлайн-курсах: PMI PMbook, ScrumGuides (руководство по Скраму, есть на русском языке), Coursera (онлайн курс по PM на английском языке с субтитрами), edX, Udemy, Khan Academy, Harvard Open Courses, MIT OpenCourseware, тысячи их...

»
Кликните на картинку для увеличения
— Как можно получить практические навыки?

— Практические знания, которые можно использовать, можно получить по сути лишь:
  • наблюдая за тем, как работает ваш менеджер;
  • самому став менеджером;
  • пройдя курсы или тренинги по управлению проектам.
Первый вариант эффективен, если вы умеете хорошо учиться на чужих примерах. Это длительный вариант и очень сильно зависит от того, с кем вы работаете как с менеджером.

Второй вариант наиболее быстрый и практичный, но рискованный, т.к. с одной стороны, лучше всего научиться управлять проектами можно, собственно, управляя проектами, но с другой стороны, без хорошего бэкграунда без ошибок, которые могут стоить достаточно дорого, не обойдется.

Третий вариант, при условии выбора хорошего тренера, дороже первых двух, но он наиболее эффективен. За достаточно короткий срок, у вас есть возможность получить в сжатом виде опыт нескольких лет работы эксперта в данной профессии.

В рамках моего авторского курса в KIT'е, я работаю над тем, чтобы совместить несколько данных подходов, а именно:
  • В формате обсуждений, деловых игр, переговорных поединков, разбираем различные навыки.
  • Просим всех участников, которые не являются на момент начала курса менеджерами, подойти к своим руководителям и попросить их делегировать им часть своей работы, чтобы они могли иметь возможность практиковать навыки на своей работе.
  • Команда KIT работает над тем, чтобы участники курса, которые не имеют возможности на работе практиковать новые скилы, получили такую возможность в рамках стажировок.

«
— Что стоит почитать? На кого подписаться в соц.сетях?
— Я бы предложил почитать не конкретные, а практически все книги ряда авторов, которые зарекомендовали себя в литературе:
  1. Том де Марко
  2. Патрик Ленсиони
  3. Питер Тэйлор
  4. Дэвида Аллена
  5. Стивена Кови
  6. Джейсона Фрида и Дэвида Хэнсона (кстати у 37 signals вообще очень хороший блог на Medium)
  7. "PMBOK" от PMI institute – как бы "сухо" не была написана эта книга, но она позволяет хорошо структурировать свои знания по управлению проектами. Но лучше с неё не начинать :)
Если говорить о блогах, здесь бы посоветовал такой список:
  • SCRUM Alliance
  • Блоги Кена Шварбера и Джефа Сазерленда – соавторов подхода SCRUM
  • Блог Девида Андерсена, автора Kanban
  • Мне также нравятся Том Гилб, Мартин Флауэр и Юрген Апелло.
Эти люди были у истоков современного Agile сообщества и большинство статей, которые вы найдете на ресурсах украино- и русскоязычных блогеров в сфере управления проектами – по сути, будут лишь перепечатками. В любом случае, желаю вам найти людей, которые будут интересны по сути и по духу лично вам.

»
— Можно ли управлять командой, не умея выполнять задания, которые даешь своим сотрудникам?
— Короткий ответ – да! Современная разработка ПО требует знаний и умений множества аспектов, которые очень мало людей смогут совместить в себе. Те результаты, которые я достигал в своих проектах, были получены за счет того, что у меня получилось организовать работу людей, которые были намного более талантливы чем я, в разработке, бизнес-анализе, тестировании.
На первый план в управлении проектами выходят не технические навыки, а умение слушать и слышать других людей, проактивность, хорошая самоорганизация, коммуникабельность, гибкость и умение делегировать.
С другой стороны, project manager должен понимать как работает команда, стек используемых технологий, его плюсы/минусы, особенности применения.

Например, в рамках курса, мы с участниками разбирали кейс: "Каким образом необходимо включать задачи на рефакторинг продукта в проект". Мое убежденное мнение, что такие технические задачи project manager должен продавать Заказчику или менеджеру по управлению продуктом. Сделать это можно только показав ROI такого технического улучшения. Сделать такой расчет и защитить его перед Заказчиком без технической экспертизы будет очень и очень сложно.

Кстати, на эту тему я ранее писал статью :), её можно почитать здесь на DOU.
— Какова карьерная мечта руководителя проектов? Куда растут менеджеры проектов?
— В целом, навыки менеджера проектов нужны в любом бизнесе и на любой менеджерской позиции.

Те менеджеры проектов, с которыми я работал еще в начале своей карьеры, сейчас выросли:
  • в менеджера программ проектов;
  • в CTO стартапа;
  • некоторые стали основателем своих компаний;
  • некоторые все также управляют проектам, но уже не в Украине.
Именно думая о целях и устремлениях людей, родилась идея обучающего курса как такового. В достаточно сжатые сроки поделиться опытом, дать возможность участникам курса наработать навыки проектного менеджера и помочь им зарекомендовать себя в своей компании как человека, который может решать задачи на более высоком уровне.
PS. Сейчас идет новый набор в группу к Андрею на курс Project Management. Длительность обучения – 3 месяца по 2 раза в неделю.
Обучение разделено на 2 потока:
  • В потоке управление проектами мы будем фокусироваться на практическом применении hard skills менеджером проекта и его работы с клиентами. Как планировать проекты, какие методологии применять, как управлять рисками проекта, какие метрики отслеживать.
  • В потоке управление командой мы будем разбирать то, каким образом нужно работать с людьми – т.е. soft skills, которые помогут успешно реализовывать проекты (общение 1-1, с командой проекта, с Заказчиком, разрешение конфликтов, проведение переговоров и многие другие моменты).
Записаться и посмотреть программу можно здесь. Если у Вас возникли вопросы, или есть сомнения – напишите нам или позвоните
+38(067)-236-43-34, мы будем рады ответить.
Читайте также: